Preguntas Frecuentes

Normalmente se requieren: certificado sanitario de la mascota, prueba de vacunación antirrábica, permiso de importación (en algunos países) y certificado de implante de microchip. Los requisitos varían según el país; elaboramos una lista completa basada en su destino.

Los costos varían según la ruta, el tamaño de la mascota y el método de transporte. El acompañamiento en cabina cuesta aproximadamente entre $1.000 y $2.000, la bodega presurizada entre $700 y $3.000, y los servicios chárter se cotizan bajo solicitud. Contáctenos para obtener una cotización precisa.

Absolutamente. Las bodegas de las aerolíneas están presurizadas y climatizadas, manteniendo la misma temperatura y presión que la cabina. Utilizamos jaulas estándar IATA y ayudamos a su mascota a aclimatarse antes de la salida.

Recomendamos comenzar con al menos 30–60 días de anticipación. Algunos países (por ejemplo, Australia y Japón) requieren 3–6 meses de preparación para la cuarentena. Cuanto antes planifique, mejor.

Los perros y gatos son los más comunes, pero también gestionamos conejos, hámsters, aves y más. Algunos países restringen ciertas razas (por ejemplo, el Reino Unido restringe a los pit bulls); consulte con nosotros para confirmar.

Depende del destino. China continental, Australia y Japón tienen requisitos de cuarentena (de 7 a 180 días). La mayoría de los países europeos y norteamericanos no requieren cuarentena. Le informaremos de todos los requisitos con anticipación.

Sí, pero se requiere una evaluación veterinaria. Las mascotas mayores de 10 años deben someterse a un chequeo médico completo. Algunas aerolíneas imponen restricciones de temperatura para razas braquicefálicas (por ejemplo, bulldogs franceses y gatos persas). Recomendamos la opción más segura según la condición de su mascota.

Sí, ofrecemos servicios de recogida y entrega puerta a puerta en ciudades principales, incluyendo la recolección en el lugar de origen y la entrega en su domicilio en el destino.

Sí. Tras enviar su pedido, recibirá un número de seguimiento. Utilice la función de seguimiento de nuestro sitio web para ver el estado en tiempo real del transporte. También le enviamos actualizaciones en vivo mediante WeChat/WhatsApp en hitos clave.

Ofrecemos servicios de alquiler y compra de jaulas estándar IATA. También puede usar su propia jaula (si cumple con los requisitos de la aerolínea). Le ayudamos a que su mascota se acostumbre a la jaula antes del viaje.