Questions fréquentes

Documents généralement requis : certificat de santé de l'animal, preuve de vaccination antirabique, permis d'importation (certains pays) et certificat d'implantation de puce électronique. Les exigences varient selon le pays — nous préparons une liste complète adaptée à votre destination.

Les coûts varient selon l'itinéraire, la taille de l'animal et le mode de transport. L'accompagnement en cabine coûte environ 1 000 à 2 000 €, la soute pressurisée 700 à 3 000 €, et les vols charter sont sur devis. Contactez-nous pour un devis précis.

Absolument. Les soutes des compagnies aériennes sont pressurisées et climatisées, avec la même température et pression que la cabine. Nous utilisons des caisses aux normes IATA et aidons votre animal à s'y habituer avant le départ.

Nous recommandons de commencer au moins 30 à 60 jours à l'avance. Certains pays (Australie, Japon, etc.) nécessitent 3 à 6 mois de préparation de quarantaine. Plus tôt vous planifiez, mieux c'est.

Les chiens et les chats sont les plus courants, mais nous gérons aussi les lapins, hamsters, oiseaux, etc. Certains pays restreignent certaines races (ex. : le Royaume-Uni restreint les pit-bulls). Consultez-nous pour confirmation.

Cela dépend de la destination. La Chine continentale, l'Australie et le Japon ont des exigences de quarantaine (7 à 180 jours). La plupart des pays européens et nord-américains n'exigent pas de quarantaine. Nous vous informons de toutes les exigences à l'avance.

Oui, mais une évaluation vétérinaire est nécessaire. Un bilan de santé complet est recommandé pour les animaux de plus de 10 ans. Certaines compagnies aériennes ont des restrictions de température pour les races brachycéphales (Bouledogue français, chat Persan, etc.). Nous recommandons l'option la plus sûre selon l'état de votre animal.

Oui, nous proposons un service de ramassage et de livraison à domicile dans les grandes villes, comprenant la collecte au lieu de départ et la livraison à votre porte à destination.

Oui. Après votre commande, vous recevez un numéro de suivi. Utilisez la fonction de suivi de notre site pour voir l'état du transport en temps réel. Nous envoyons également des mises à jour en direct via WhatsApp aux étapes clés.

Nous proposons la location et l'achat de caisses aux normes IATA. Vous pouvez aussi utiliser votre propre caisse (elle doit répondre aux exigences de la compagnie aérienne). Nous aidons votre animal à s'habituer à la caisse avant le voyage.